Coquy
APP DJ TEAM
Programa de reemplazo del botón de reposo/activación del iPhone 5
Apple ha determinado que el mecanismo del botón de reposo/activación de un pequeño porcentaje de modelos de iPhone 5 puede dejar de funcionar o funcionar de forma intermitente.
Es posible que este problema afecte a los modelos de iPhone 5 fabricados en el mes de marzo de 2013.
Apple reemplazará sin coste alguno el mecanismo del botón de reposo/activación de los modelos de iPhone 5 con este problema que tengan un número de serie válido.
Si el botón de reposo/activación no funciona correctamente, introduce el número de serie del iPhone 5 debajo para saber si cumple los requisitos de este programa.
El proceso de reemplazo estará disponible en tu país a partir del 2 de mayo de 2014.
El mecanismo del botón de reposo/activación se reemplaza en un centro de reparación de Apple. Puedes entregar el iPhone personalmente en el centro de reparación o enviarlo por correo.
Pueden transcurrir entre 4 y 6 días desde la fecha de recepción del iPhone en el centro de reparación hasta que recibes el reemplazo
Antes de enviar el iPhone a Apple para su reparación, haz una copia de seguridad de todos los datos y borra todos tus ajustes y contenido.
Cómo enviar el iPhone 5 a un centro de reparación de Apple
· Entrega personal
Lleva tu iPhone 5 a un proveedor que participe en el programa: una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple.
Examinaremos tu iPhone para verificar su elegibilidad y después lo enviaremos al centro de reparación de Apple local.
Recibirás una notificación cuando el iPhone esté listo para su recogida.
Si necesitas un teléfono de préstamo mientras tu iPhone está en proceso de reparación, en las tiendas Apple Store del programa
tienes modelos de iPhone 5 (solo 16 GB) a tu disposición.
· Por correo
Llama a Apple y solicita una caja con franqueo pagado para enviar el iPhone al centro de reparación de Apple local.
Examinaremos tu iPhone en el centro de reparación para verificar su elegibilidad.
Una vez que el iPhone esté reparado, te lo devolveremos por correo.
Preparación del iPhone 5 para su reparación
Realiza los pasos siguientes para asegurarte de que tu iPhone está listo para la reparación:
Haz una copia de seguridad de los datos en iTunes o iCloud.
Desactiva Buscar mi iPhone.
Ve a Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes para eliminar el contenido y los ajustes.
Retira la carcasa o cubierta.
Si tienes instalado iOS 6, será necesario actualizar tu iPhone con iOS 7 después de reemplazar el botón de reposo/activación.
Apple podría limitar las reparaciones al país en el que se realizó la compra. Los dispositivos iPhone 5 adquiridos en países miembro de la EEA pueden optar el servicio en otros países miembro.
Si crees que has pagado por un reemplazo que se debía a este problema, ponte en contacto con Apple para solicitar un reembolso.
El programa cubre los iPhone afectados durante dos años a partir de la fecha de venta original de la unidad.
Números de teléfono Apple gratuitos para contactar en todo el mundo
Estados Unidos y Canadá
Estados Unidos
1-800-275-2273
iPhone
1-800-MY-IPHONE
(1-800-694-7466)
Clientes del sector educativo
Soporte técnico: 1-800-800-2775
Ventas: 1-800-780-5009
Empresa
1-866-752-7753
Personas con discapacidad visual o auditiva
1-877-204-3930
Canadá
Inglés: 1-800-263-3394
Francés: 1-800-263-3394
Latinoamérica y el Caribe
Brasil
0800-761-0880
México
001-866-676-5682
iPhone:
001-800-692-7753
Europa
Austria
0800 220325
Bélgica
Francés: 0800 80 404
Flamenco: 0800 80 407
Bulgaria
800 6002 7753
Croacia
0800 222 427
Chipre
800 92433
República Checa
800 700527
Dinamarca
80249625
Estonia
8000 044333
Finlandia
0800 96372
Francia
Metropolitana:
(33) 0805 540 003
DOM-TOM:
(33) 0825 77 00 35*
Alemania
0800 6645 451
Grecia
00800 4414 5417
Hungría
06 80 983 435
Irlanda
1800 804 062
Italia
800915904
Letonia
800 03251
Lituania
(8-800) 30772
Luxemburgo
(352) 800 24550
Malta
800 62072**
Países Bajos
0800 0201581
Noruega
800 56952
Polonia
00800 4411875****
Portugal
800207983
Rumanía
0800 894847
Rusia
495 5809557
(Tarifa local PSTN para Moscú; tarifas nacionales para otros lugares)
Eslovaquia
0800 004640
Eslovenia
0800 80321
España
900812703
Suecia
(020) 100 529
Suiza
Francés:
(41) 0848 000 132*
Alemán:
(41) 0848 000 132*
Turquía
00800448829878**
Reino Unido
(44) 0844 209 0611***
África, Oriente Medio e India
India
(91) 1800 4250 744
Israel
Ponte en contacto con tu
operador móvil, distribuidor de
iPod o Mac
Arabia Saudí
Ponte en contacto con tu
operador móvil, distribuidor de
iPod o Mac
Sudáfrica
0800 444 426****
Emiratos Árabes Unidos
8000 444 0407
Asia-Pacífico
Australia
(61) 1-300-321-456*
Brunéi
Primero marca 800-1111 y después
marca 800-708-5413**
China
(86) 4006-272273
Fiyi
(61) 1-300-321-456*
Guam
1-800-865-0853
Hong Kong
Chino:
(852) 2112-0099*
Inglés:
(852) 2112-0099*
Indonesia
0018 03061 2009
Japón
Desde Japón:
0120-27753-5
Desde fuera de Japón:
(81) 3-6365-5492
Macao
Primero marca 0800-111;
después marca 800-708-5413
Malasia
1-800 803-638
Nueva Zelanda
00800-7666-7666
Pakistán
Primero marca 00800 01001;
después marca 800 361 0479
Papúa Nueva Guinea
(61) 1-300-321-456*
Filipinas
1-800-1441-0234 (PLDT y Smart Communications)****
1-800-8909-8277 (Globe)****
Singapur
800-186-1087
(65) 6835-1812*
Corea del Sur
(82) 1544-2662*
Taiwán
(886) 0800-095-988
Tailandia
001800 4412904
Tonga
(61) 1-300-321-456*
Vanuatu
(61) 1-300-321-456*
Vietnam
Primero marca 1-201-0288; después
marca 800-708-5413
Apple ha determinado que el mecanismo del botón de reposo/activación de un pequeño porcentaje de modelos de iPhone 5 puede dejar de funcionar o funcionar de forma intermitente.
Es posible que este problema afecte a los modelos de iPhone 5 fabricados en el mes de marzo de 2013.
Apple reemplazará sin coste alguno el mecanismo del botón de reposo/activación de los modelos de iPhone 5 con este problema que tengan un número de serie válido.
Si el botón de reposo/activación no funciona correctamente, introduce el número de serie del iPhone 5 debajo para saber si cumple los requisitos de este programa.
El proceso de reemplazo estará disponible en tu país a partir del 2 de mayo de 2014.
El mecanismo del botón de reposo/activación se reemplaza en un centro de reparación de Apple. Puedes entregar el iPhone personalmente en el centro de reparación o enviarlo por correo.
Pueden transcurrir entre 4 y 6 días desde la fecha de recepción del iPhone en el centro de reparación hasta que recibes el reemplazo
Antes de enviar el iPhone a Apple para su reparación, haz una copia de seguridad de todos los datos y borra todos tus ajustes y contenido.
Cómo enviar el iPhone 5 a un centro de reparación de Apple
· Entrega personal
Lleva tu iPhone 5 a un proveedor que participe en el programa: una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple.
Examinaremos tu iPhone para verificar su elegibilidad y después lo enviaremos al centro de reparación de Apple local.
Recibirás una notificación cuando el iPhone esté listo para su recogida.
Si necesitas un teléfono de préstamo mientras tu iPhone está en proceso de reparación, en las tiendas Apple Store del programa
tienes modelos de iPhone 5 (solo 16 GB) a tu disposición.
· Por correo
Llama a Apple y solicita una caja con franqueo pagado para enviar el iPhone al centro de reparación de Apple local.
Examinaremos tu iPhone en el centro de reparación para verificar su elegibilidad.
Una vez que el iPhone esté reparado, te lo devolveremos por correo.
Preparación del iPhone 5 para su reparación
Realiza los pasos siguientes para asegurarte de que tu iPhone está listo para la reparación:
Haz una copia de seguridad de los datos en iTunes o iCloud.
Desactiva Buscar mi iPhone.
Ve a Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes para eliminar el contenido y los ajustes.
Retira la carcasa o cubierta.
Si tienes instalado iOS 6, será necesario actualizar tu iPhone con iOS 7 después de reemplazar el botón de reposo/activación.
Apple podría limitar las reparaciones al país en el que se realizó la compra. Los dispositivos iPhone 5 adquiridos en países miembro de la EEA pueden optar el servicio en otros países miembro.
Si crees que has pagado por un reemplazo que se debía a este problema, ponte en contacto con Apple para solicitar un reembolso.
El programa cubre los iPhone afectados durante dos años a partir de la fecha de venta original de la unidad.
Números de teléfono Apple gratuitos para contactar en todo el mundo
Estados Unidos y Canadá
Estados Unidos
1-800-275-2273
iPhone
1-800-MY-IPHONE
(1-800-694-7466)
Clientes del sector educativo
Soporte técnico: 1-800-800-2775
Ventas: 1-800-780-5009
Empresa
1-866-752-7753
Personas con discapacidad visual o auditiva
1-877-204-3930
Canadá
Inglés: 1-800-263-3394
Francés: 1-800-263-3394
Latinoamérica y el Caribe
Brasil
0800-761-0880
México
001-866-676-5682
iPhone:
001-800-692-7753
Europa
Austria
0800 220325
Bélgica
Francés: 0800 80 404
Flamenco: 0800 80 407
Bulgaria
800 6002 7753
Croacia
0800 222 427
Chipre
800 92433
República Checa
800 700527
Dinamarca
80249625
Estonia
8000 044333
Finlandia
0800 96372
Francia
Metropolitana:
(33) 0805 540 003
DOM-TOM:
(33) 0825 77 00 35*
Alemania
0800 6645 451
Grecia
00800 4414 5417
Hungría
06 80 983 435
Irlanda
1800 804 062
Italia
800915904
Letonia
800 03251
Lituania
(8-800) 30772
Luxemburgo
(352) 800 24550
Malta
800 62072**
Países Bajos
0800 0201581
Noruega
800 56952
Polonia
00800 4411875****
Portugal
800207983
Rumanía
0800 894847
Rusia
495 5809557
(Tarifa local PSTN para Moscú; tarifas nacionales para otros lugares)
Eslovaquia
0800 004640
Eslovenia
0800 80321
España
900812703
Suecia
(020) 100 529
Suiza
Francés:
(41) 0848 000 132*
Alemán:
(41) 0848 000 132*
Turquía
00800448829878**
Reino Unido
(44) 0844 209 0611***
África, Oriente Medio e India
India
(91) 1800 4250 744
Israel
Ponte en contacto con tu
operador móvil, distribuidor de
iPod o Mac
Arabia Saudí
Ponte en contacto con tu
operador móvil, distribuidor de
iPod o Mac
Sudáfrica
0800 444 426****
Emiratos Árabes Unidos
8000 444 0407
Asia-Pacífico
Australia
(61) 1-300-321-456*
Brunéi
Primero marca 800-1111 y después
marca 800-708-5413**
China
(86) 4006-272273
Fiyi
(61) 1-300-321-456*
Guam
1-800-865-0853
Hong Kong
Chino:
(852) 2112-0099*
Inglés:
(852) 2112-0099*
Indonesia
0018 03061 2009
Japón
Desde Japón:
0120-27753-5
Desde fuera de Japón:
(81) 3-6365-5492
Macao
Primero marca 0800-111;
después marca 800-708-5413
Malasia
1-800 803-638
Nueva Zelanda
00800-7666-7666
Pakistán
Primero marca 00800 01001;
después marca 800 361 0479
Papúa Nueva Guinea
(61) 1-300-321-456*
Filipinas
1-800-1441-0234 (PLDT y Smart Communications)****
1-800-8909-8277 (Globe)****
Singapur
800-186-1087
(65) 6835-1812*
Corea del Sur
(82) 1544-2662*
Taiwán
(886) 0800-095-988
Tailandia
001800 4412904
Tonga
(61) 1-300-321-456*
Vanuatu
(61) 1-300-321-456*
Vietnam
Primero marca 1-201-0288; después
marca 800-708-5413
